广州集德能企业管理咨询有限公司

1个PDCA圈，6大能力模块，30套落地工具；打造“八会”店长，业绩倍增！！一、你有“八不会”店长吗？流程落地难，指标达成低，问题没思路等八大症状！上午学，下午就能用！！1、不会政策落地：总部政策、制度、流程、活动，在门店拿不到满意结果。2、不会目标分解：目标分解无流程，责任空，不会追踪，不会辅导。3、不会合作沟通：分派任务、节假排班、人事安排，不服从多。4、不会带教辅导：自己牛、凭嘴说教、不会复制、团队能力弱。5、不会数据分析：不看数据分析，不看市场变化，瞎干。6、不会留住员工：员工离职率高，人力成本居高不下。7、不会检查工作：检查工作怕得罪人，问题堆积。8、不会解决问题：面对问题无思路，不会带领团队共创解决问题。“八不会”店长背后的“底层逻辑”就是“PDCA圈”断层了！开环了！！数据证明：店长对门店绩效贡献达 50%-80%！在不增加投资的前提下，提升店长执行力10%，零售门店业绩平均提升22%，餐饮服务类门店平均提升25%。所有问题的根源：店长执行力差。我们独家研发《PDCA双闭环执行力模型》，让每件事从“开环”变“闭环”引爆业绩增长！30年打磨出全套执行力解决方案：店长执行力→区经执行力→老板执行力。虽然门店执行力底层逻辑都是一样的，但是零售/餐饮/服务行业内讲师根本讲不透”执行力”三个字。30套工具死磕执行力落地，值得信赖！！二、本课程可以解决八种门店执行力痛点：1、标准落地无执行力（总部制度、流程、活动，在门店拿不到结果）。1、目标分解无执行力（目标分解无流程，责任空，不会追踪）。3、合作沟通无执行力（分派任务、节假排班、人事安排，不服从多）。4、带教辅导无执行力（自己牛逼、凭嘴说教、不会复制、团队能力弱）。5、数据分析无执行力（不看数据分析，不看市场变化，瞎干）。6、员工离职无执行力（离职率高，人力成本居高不下）。7、检查工作无执行力（检查工作怕得罪人，问题堆积）。8、解决问题无执行力（面对问题无方法，不会带领团队解决问题）。三、我们提供2天店长执行力全套方案（餐饮/服饰行业内讲师根本讲不透！！）模块一：PDCA双闭环模型，门店执行力的“发动机”一、当下中小企业执行力差的核心原因1、一切门店管理问题都藏在“PDCA”闭环中2、PDCA闭环模型是破解总部落地难、标准化差、复购率低的“万能钥匙”二、PDCA闭环模型是门店管理的基石，是最稳定的门店管理工具1、90%门店死在“开环”：总部政策发了没追踪、标准定了没检查2、无闭环 = 无结果：人没有闭环推不动人、事没有闭环完不成事三、2天让你彻底掌握门店执行力法门：一个PDCA圈、六大能力模块、三十套落地工具【本单元原创执行工具】：PDCA 双闭环执行力模型、“铁三角”门店执行力拆截图模块二：掌握PDCA闭环四大执行技能，引爆业绩增长第一单元：P - 目标分解，你知道目标达成率从60%到90%的法宝吗？一、目标总是完不成？计划总是缺条理？根源在“你凭经验分解目标”1、员工目标缺拆解：零售门店拆解怪现象/餐饮门店拆解靠经验2、目标分解科学流程：目标分解SOP七步法二、数字化目标分解就完事了吗？视觉化追踪的威力1、你是如何追踪团队目标的呢？例会追踪？看板管理？2、员工目标追踪神器：三度目标看板墙（月度、周度、日度）3、如何在自己门店导入《三度目标看板墙》？三、日清日高的每日目标总结复盘会，如何推动？1、问题不过夜，是门店目标达成率高的标配动作2、导入店长日清日高的《每日复盘会模板》-三个动作：《每日复盘会三部曲》-一张表格：《PDCA员工动作纠偏表》【本单元原创落地工具】：三驾马车目标达成法、SOP目标分解话术模板、三度员工目标看板墙、日清日高式《每日复盘会模板》第二单元：D1 - 会沟通：店长人事安排分派任务有人抵触吗？一、人性沟通123黄金原则：1、沟通的最高目标就是达成共识2、合作式沟通的三个层次：懂技法、懂心法、懂大爱二、合作式沟通的四个具体场景应用：1、破解4 类沟通难点：总部政策“听不懂”、工作分派不服从、店长排班抵触多、闹情绪配合度差2、四大落地工具：100%政策传达五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情绪管理五步法三、现场痛点沟通实战技巧：1、零售节假日客流高峰，店长如何场控？2、餐饮客流高峰期协同差，店长怎么统筹？四、现场作业：《四打法：高峰期店长操盘手册》【本单元原创落地工具】：政策落地沟通五步法、下达指令三步法、同理心沟通三部曲、情绪管理五步法、客流高峰期统筹四打法模板第三单元：D2 - 懂带教：店长如何从说教型向带教型转变？一、门店带教的老大难问题：店长一人完成50%业绩，说教型店长太多，害死人1、五大痛点破解：店长不会教、新人不想学、学了不去用、学完就离职2、SOP带教三件套：操作视频+要点口诀+常见错误点。你掌握了吗？二、很多店长只会一个“说”字，说教型如何向带教型转变？1、带教型店长四步教练法2、现场演练：电话邀约老客户参加店庆活动话术模板三、门店人才快速培养路径图：新人→熟手→高手是如何练成的？1、新人变熟手如何做？《新人带教7天速成计划表》2、熟手变高手如何做？《老人三洗五会训战体系法》四、员工离职率高的四个时间节点与教练风格分析1、1312离职时间点与四种教练风格息息相关2、科学离职管理法让你的离职率降低10%【本单元原创落地工具】：带教型店长四步法、SOP带教三件套、新人7 天带教计划表、三洗五会训战体系法、师徒制契约成长法第四单元：D3 - 抓运营，店长你懂门店运营的数据分析吗？一、不懂数据 = 瞎忙！店长对经营数据不过敏，怎么办？1、数字化时代：凭感觉搞促销活动/解决高离职率，等于浪费钱2、门店精细化的“三化”管理：数据化、标准化、流程化二、店长必备数据分析技能：数据分析七步法1、每一个数据背后都藏着一个员工改善的机会：销售报表分析五步法2、未来实体店拼的都是精细化效率，客单价提升0.5元就可打败同行对手三、门店操盘手口头禅：“没有流程不动手，没有数据不开口”1、你知道高效门店运营的秘诀吗？KPI关键经营指标2、店长开门七件事，你知道吗？3、门店一日三会，怎么开？（激情早会怎么开、班中会如何追踪数据、复盘会如何解决问题）四、零售/餐饮案例分析：1、某餐馆提供的月度经营分析报表：本月营收达成率70%，但是外卖占比下降15%，如何快速调整外卖平台的策略？2、某XX男装门店开业3年，会员7千，为什么业绩增长难？如何搭建私域运营？【本单元原创落地工具】：门店运营方程式、数据分析四步法、店长开门七件事、一日三会运营法、激情早会五部曲、班中加油会三动作、日复盘会操作法第五单元 C - 工作检查，员工怕处罚而隐瞒，反馈后不知如何整改？一、说不得，怕罚款，问题过夜多，老好人店长怎么当？1、“三度三面检查法”的威力2、“制度化+情感化”的“中国式”工作检查法3、落地模板：九种“钉子户”员工检查反馈操作手册二、没有检查力，就没有执行力，执行力堵在了检查流程上!1、检查不是挑错。如何制定“低压力+可落地”的店长检查沟通模板？2、全员操心法：如何让全员都来自查工作、发现问题、人人有责？3、现场演练：《员工绩效面谈七步法》问题月月清，绩效月月涨三、检查工作独家绝活：“三连环例会法”，让员工无法摸鱼的神机制【本单元原创落地工具】：三度三面检查法、日清日高检查清单、PDCA快速整改表、九类“钉子户”员工检查实操手册、三连环例会制、全员操心法第六单元：A - 问题改善，鱼骨图-店长解决问题最有效的工具一、一个问题 = 一次成长！解决问题 = 业绩增长！！1、店长现状：碰到问题找上司，不找上司凭感觉，感觉让你底朝天2、思路神器：连问 5WHY 法，系统打开你的思路（老客复购低）3、解决工具：《鱼骨图六步法》教你系统解决一切问题（员工离职多、差评难处理）4、现场演练：“上周营业额下滑” 5 分钟鱼骨图现场问题拆解二、建立长效机制，杜绝问题重复发生才是关键1、预防意识：解决问题不算真本领，预防问题才是真本事2、预防机制：预防问题比解决问题重要10倍！预防机制三步法三、案例分析：XX便利店店长3个月内将目标达成率从62%提升至89%，员工主动加班时长增40%。看看他是如何利用鱼骨图解决问题的？【本单元原创落地工具】：鱼骨图六步法、差评客户处理操作手册、问题预防机制建设三部曲

搞不定目标拿不到结果十大工具包，区域目标达成率提升30%1、“刚提拔”的区域经理，老板寄予厚望却不懂目标推动，多店管理没有思路突破慢。新店店长能力弱增长乏力！2、已经“在位很久”的区域经理，为什么老板总有不满意却又不知如何说？因为他的认知老化，统筹资源能力欠缺！3、对直营店/加盟店，总感觉总部政策落地差，如何管控赋能优化SOP形成全面执行力？4、区域团队一盘散沙，如何快速打造一心一体一方向铁军团队的局面？六大痛点很多区域经理岗位职责“认知”没有打开，带兵打仗能力弱，直接制约区域目标达成，具体如下：1、区经没有目标规划，工作效率低，例行检查占用太多时间，解决问题与流程创新不深入，怎么办？2、新店老店业绩失衡，区域市场门店发展不均衡却不会整合资源有效帮扶落后门店，怎么办？3、统筹协调不好，总部配合不好，区域市场存在的各种问题一大堆，不会协调解决，怎么办？4、店长弱不会辅导与激励，新店开业盈利困难，总部政策在一线门店执行不好，怎么办？5、多店管理没有思路，对区域目标推动没有创新措施，不知如何管控直营店与加盟商，怎么办？6、业绩低谷时，区经与店长冲突不断，不会激励团队走出困境，缺乏系统方法与工具，怎么办？十大收益掌握区域操盘手必备10大工具包引爆区域目标达成率飙升的实战打法1、自我认知工具：快速开悟，打开思维“天窗"道法术2、 加盟管控工具：培养适应市场变化加盟商管控赋能法3、效率管理工具：避免成为“消防”队长的262工作法4、资源统筹工具：学会统筹工具，活动方案，推动业务5、高效会议工具：突破部门墙的动态工作组高效会议法6、 差店帮扶工具：学会帮扶区域落后门店业绩提升之道7、沟通协调工具：学会合作式沟通解决问题1Q+EQ+AQ8、店长辅导工具：学会辅导店长完成销售目标的教练技术9、团队激励工具：引爆区域目标七步法、导入ABC**制10、巡店管理工具：规范巡店管理SOP手册，快速解决问题独家原创刘晓亮老师作为中国第一批外资企业区域经理，两家世界500强运营高管资历，结合自己30年的中小连锁企业管理培训咨询经验。他认为：区域经理最重要的一项能力就是：目标推动！独家研发的“三六推动法”：从自律、管控、赋能三个维度；从角色、效率、巡店、统筹、辅导、激励六项能力出发，快速突破区域业绩的实战能力。刘老师是中国连锁企业最受欢迎的区域经理培训师之一。全友家居、西贝餐饮、同仁堂药业、樊文花集团、苏氏牛肉面、周六福珠宝、格之格耗材等头部企业区经班指定培训。供应商。课程特色课前诊断，现场整改，落地答疑课前：两次问题诊断，学员填写问题课中：针对痛点讲解工具现场拿出八次整改课后：输出《区域运营手册》、《巡店管理手册》（餐饮版/零售版） 培训对象【区域经理】大区总监、区域经理、省级经理、城市经理、市场督导等都适合这个课程。【运营经理】运营经理管理8-10家店，与区域经理岗位职责是一样的。所以，运营部经理主管也适合。【运营总监】运营总监、分公司总、岗位职责与区域经理大部分是重叠的，所以，运营总监也适合这个课程。【老板股东】老板带领核心股东参训，同频落地效果好。企划经理、品牌经理等关联岗位都适合这个课程。学习投资【投资费用】全国统一原价5800元/人，现价4800元/人（含学费、教材、笔、落地工具、电子结业证书等）【团购优惠】买4送1，买6送2【授课方式】实战讲解，小组研讨、情景模拟、角色扮演、老师点评等。现场运用AI工具输出操作手册，马上落地。【特别建议】1、老板、总监带队区经一起学习，落地效果更好！2、15人以上同时报名可以申请企业内部小专场。更具针对性！第一单元：如何向“自律技术”要目标推动力一、岗位认知：区域运营底层逻辑是什么？1、世上没有打遍天下的职业“必杀技”2、只有你来适应市场，市场不可能来适应你3、合格区域经理每天上班3件事，你做到了吗？二、学“习”不如学“习惯"，毕生修炼1、作为区域经理，你的“习惯〞将直接影响团队执行力2、天天问题一大堆，为什么做区域经理这个职位这么累？三、区域经理思维格局修炼：小我＜大我＜无我，如何提升长期主义思维？一个市场=3年规划，你有吗？1、连锁总部为什么要设置区域经理岗位？2、好的区域经理可以发挥巨大价值，很多老板都不懂！四、区域经理常犯的三大“官僚病”五、区域经理提升时间效率的262工作法六、＜案例分析>：餐饮品牌王经理管理了8家店，为什么一年不到就无法胜任区经岗位了？第二单元：如何向“效率技术”要目标推动力一、从“事务性”到“价值型”的区经五大转变总部政策传达者VS门店生意发展伙伴二、区经时间管理四大痛点，你有吗？1、工作缺乏计划，怎么办？2、组织工作不当，怎么办？3、时间控制不够，怎么办？4、问题过夜严重，怎么办？三、区经高效时间管理六大黄金法则，如何操作？四、时间管理第二象限工作法的落地应用五、时间管理的尽头是角色管理，幸福人生很简单！六、＜案例分析≥：1、海底捞区域经理的时间管理法值得我们学习哪些地方？2、××美业区域经理每天填写《工作日志》，每月目标达成率100%以上。为什么很多企业用不好区经《工作日志》，拿不到结果？第三单元：如何向“管控技术”要目标推动力一、作为区域经理，你有多店操盘手的思路与方法吗？1、你有统筹全局的思维吗？2、区域品牌推广与门店标准化建设3、管理模型：高效连锁运营体系“五抓”模型二、制定工作计划，拆解业绩目标十分重要1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩2、落地工具：推动门店目标落地的看板管理法三、直营/加盟巡店管理如何做？1、七看八问巡店手册2、快速解決门店遗留问题的问题清单法四、业绩占比高不听话的店长/加盟商老板的对策1、分析底层逻辑2、管控“大鳄鱼” 乖乖配合的五招术五、＜案例分析>：1、一个空降区域经理如何快速融入团队，创造区域业绩的传奇启发（餐饮）。2、吉列公司区域经理日常工作给我们什么启示（零售）？第四单元：如何向“统筹技术”要目标推动力一、推进计划必须懂得整合资源的技术，你会吗？1、牢记：完成目标的过程就是“找资源〞的过程！2、开好“四把锁”，快速打开领导资源库3、渠道资源在哪里？你会整合加盟商资源快速达成目标吗？4、如何整合资源解决区域加盟商发展不平衡的难题？5、落地工具：学会运用《XX活动方案模板》向上司要资源。二、自问：你具备横向多职能沟通能力吗？1、不懂与部属掏心，无法凝聚你的核心战力2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么难？三、对内对外沟通协调先从“五字原则”开始1、部门协调五字真经2、应用：公司内沟通策略，对外政府沟通策略四、跨部门协调，打通企业“部门墙”：人品墙、操守墙、流程墙、KPI墙、官僚墙。五、现场测试：没有EQ，就不懂得照顾别人的感受，跨部门主管情绪价值无法调动，问题推动慢，怎么办？第五单元：如何向“辅导技术”要目标推动力一、切记：店长辅导，当教练而不要当警察！1、优秀店长都是培养出来的2、一个好的管理者就是一个好教练二、“新店开业”店长辅导要把握好五步骤三、“缺陷型〞店长辅导，要修“路”而不是修“人”1、与其怪下属性格缺陷，不如反思你的教练技术2、管理者必备的教练技术-T6教练法-工具：对付“缺陷型”店长T6教练法-演练：两人一组，角色扮演四、“绩差型”店长辅导，要改善团队竞争力短板1、下属的能力差问题多，不是你的错；不能改善下属的素质，是你的大错2、应用工具：R5“绩差”店长辅导进化模式五、如何解决落后门店店长的帮扶问题？落后门店整改三部曲，如何操作？1、调查区域门店店长业绩不平衡的原因2、改善区域市场业绩差门店的6大策略3、店长《七步月度复盘法》六、如何运用AI工具提升落后店长的工作能力？如何运用AI工具解决区域门店业绩不平衡的难题？第六单元：如何向“激励技术”要目标推动力一、为什么你的区域造不出“你追我赶”的氛围？1、人究竟需要什么？2、解读中国人的马斯洛需求论。二、重视激情不足、容易受挫的前线队伍的信心建设。1、为什么区域门店员工缺乏激情？2、完美激励=过程激励＋结果激励，如何做？3、小组讨论：业绩低谷激情不足前线队伍的激励方法有哪些？三、有效引爆区域门店业绩达标的思路与方法是什么？1、面对每月区域目标压力大，你有思路吗？2、工具：区域目标推动七步法3、现场演练四、现场演示：引爆业绩驱动员工工作热情的三项核心技术。1、如何开好“月度启动会”来推动业务？2、如何运用“能量演讲法〞激励人？3、如何运用“ABC**制”激活团队战斗力？五、案例分析：1、XX餐饮品牌运用ABC**制的业绩倍增之道 2、XX服饰品牌的业绩增长秘密武器：玩转月度启动会

中国式人性+美国式PDCA圈，消灭30个执行力死角，Al赋能业绩铁定增长！【课程对象】店长经理、储备店长、培训经理、总经理、运营总监、区域经理等追求卓越门店管理技能人士。老板带队建立同频团队，落地效果最好。特别建议黄金团队组合：老板带队+5名核心店长！一、店长，给你一个门店，你会怎么管？店长强，门店就强！业绩是管理出来的！门店管理的核心就是三个字：执行力！门店执行力不好跳不出以下7大病因：1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法2、短视频获客少，到店销售转化执行力差3、大众点评操作流程执行差4、员工带教不到位5、店长管理方式老化，员工激励机制老化了6、店长不懂科学地为团队分解目标，有效地追踪目标。7、团队缺乏高效例会机制、持续监督机制与带领团队解决问题机制我们知道，店长对团队的绩效贡献可以占到50%-80%，在不增加其他团队投资的前提下，只要改变店长的领导风格与管理能力，业绩平均可以提升21%。所有一切团队执行力根源答案只有一个：店长的能力，即：店长没有找到一套提升团队执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个团队执行力管理难题，《金牌店长执行力落地班》课题组在马坚行老师和程姣老师的带领下，结合30年门店管理培训与辅导经验，独家研发了PDCA圈团队执行力模型：只要把门店每一件事的PDCA圈由“开环”变成“闭环”，执行力就有了，业绩就水到渠成了。二、本课程可以解决八大团队执行力1、团队管理无执行力。教会你用PDCA圈提升执行力。2、目标分解无执行力。月目标周目标日目标不科学虎头蛇尾。3、获客流程无执行力。文案作品无流程，直播间细节不执行，到店转化执行力差。4、员工带教无执行力。新人上手慢，绩效低，导致员工离职率偏高。5、有效沟通无执行力。管理要本位，沟通要换位。店长做不到。6、Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据，提升目标达成率。7、检查监督无执行力。检查怕说了得罪人，学会通过有效检查绩效反馈工具，打造狼性团队，提升门店运营效率。8、解决问题无执行力，每天问题一堆堆，店长没有思路。学会带领团队的“鱼骨图六步法”快速分析问题，精准解决问题，马上改善门店业绩。三、我们提供2天团队执行力整体解决方案（13小时）模块一：PDCA圈闭环模型，是提升团队执行力的“信仰”一、内卷时代，门店执行力不足的四大原因没有变1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中2、PDCA圈是所有门店管理问题的万能“粉碎机”二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力2、引流没有执行力，人效改善、业绩增长就成了无源之水【本单元原创执行工具】：PDCA圈闭环模型、业绩提升21法则模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力第一单元：P-如何向目标分解要执行力？一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾？1、月获客计划不确定？周直播计划/团购核销无考核？日计划为什么会没结果？2、工作计划执行无果的“三员”店长：消防员、足球员、保姆员二、分解目标执行难的原因：如何解决员工能力与资源匹配的难题？1、店长陷入目标管理5个“坑”了吗？2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标分解？①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办？③、目标完成与不完成奖罚不兑现，大锅饭，怎么办？【本单元原创落地工具】：目标五分法、目标分解七步法第二单元：D1-如何向有效沟通要执行力？一、两位原则：管理要本位，沟通要换位！1、直指人性，有效沟通三境界：懂技法、懂心法、懂大爱，你懂吗？2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性二、在现场如何有效下达指令？如何通过沟通提升团队凝聚力？1、下达工作指令的三步沟通术2、提升凝聚力的沟通神器：甄嬛管理法3、你必备两大沟通工具：同理心沟通法，员工情绪管理五部曲4、“刺头”员工怎么沟通？一剑封喉！店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？三、案例分析：我门店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我们离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲第三单元：D2-如何向新人带教要执行力？一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度，怎么办？1、员工带教五个老大难问题：新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、熟手难以复制2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法二、专业店长OJT教练模型四步法1、解决岗位技能不足问题，现场操作？2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工？1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》2、熟手如何变高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会第四单元：D3-如何向数据分析要执行力?一、作为店长不懂数据分析产生了什么后果？1、数字化管理的时代到啦！2、精细化管理的三化：数据化、标准化、流程化二、店长必备的数据分析两种方法三个数据：1、同比法与环比法，如何应用？2、盈亏平衡点、会员消费分析、看懂损益表，如何分析？三、如何运用AI工具分析销售数据提升目标达成率？1、为什么要掌握门店销售流程七率八步？2、用思维导图找到关键原因3、用行动计划表改善问题4、快速提升业绩四、案例分析【本单元原创落地工具】：精细化管理三化模型、数据分析四步法、思维导图法、盈亏平衡点分析法、ABC会员管理法、门店销售的七率八步、行动计划表第五单元C-如何向绩效检查要执行力？一、没有检查就没有绩效。1、检查工作的技巧，你懂吗？2、店长，你对员工的绩效反馈方式老化了吗？二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”1、九种钉子户与九种检查对策2、检查工作沟通八字方针3、反馈员工工作的策略与工具：4、督促员工完成任务的沟通术【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法第六单元：A-如何向问题改善要执行力？一、如何带领团队解决门店问题？1、学会拥抱问题：问题=成长2、直播间人数少不可怕，到店转化率低不可怕，就怕店长没有思路3、思路神器：学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题4、现场问题演练，5分钟马上学会使用鱼骨图二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？1、“连问5WHY法”如何操作？2、预防问题机制如何建立？三、案例分析：某部门新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设，店长为什么解决不了本质问题？【本单元原创落地工具】：中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法